Politique de retour et d'échange

 

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat, ainsi que de photos réelles du produit étant intact.

Pour demander un retour ou échange, vous contactez-nous par message instagram  @mafiaway

Échanges :

Veuillez nous contacter par message instagram   @mafiaway (recommandé) ou par WhatsApp sur le +212 607-887919 .

Important : Notre numéro WhatsApp est dédié à notre assistant virtuel intelligent (IA) pour des réponses instantanées aux questions courantes. Aucun conseiller humain n'est disponible sur ce canal contrairement à instagram.

Si le produit que vous avez commandé ne vous convient pas et nous offrirons un échange en <48h.  Nous nous occupons totalement de l'échange, en vous envoyant notre livreur jusqu'à votre domicile afin qu'il récupère l'ancien produit et vous fournisse le nouveau, les frais de ceci étant 29 DH (frais du livreur).

Remboursements :

Si l'article vous a été envoyé sans défauts, et que vous souhaitiez être remboursé sans aucune raison apparente : vous serez responsable de tous les frais de retour : -80 MAD du prix d'achat du produit sera remboursé (par ex si l'article coute 399dh, nous vous verserons 319dh).

 Si l'article présente des défauts, nous vous fournirons un remboursement complet non négociable. (par ex si l'article coute 399dh, nous vous verseront 399dh dans sa totalité)

Dommages et Problèmes : Veuillez inspecter votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Délai de Rétractation de 14 Jours pour l'Union Européenne Néanmoins, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également falloir du temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.