Politique de retour et d'échange

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat, ainsi que de photos réelles du produit étant intact.

Pour demander un retour, vous contactez-nous par message WhatsApp au +212 603-748014. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse indiquée. Nous avons des adresses de retour différentes selon les régions et nous chercherons la meilleure en fonction de votre emplacement. Nous vous fournirons les détails et instructions pour le retour par e-mail.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Si l'article vous a été envoyé sans défauts, vous serez responsable de tous les frais de retour : -80 MAD du prix d'achat du produit sera remboursé.  Si l'article présente des défauts, nous vous fournirons un remboursement complet non négociable.

Échanges :Veuillez nous envoyer un message WhatsApp sur le +212 603-748014 si le produit que vous avez commandé ne vous convient pas et nous offrirons un échange en <48h.  Le coût pour les échanges est de 40 MAD. 

Dommages et Problèmes : Veuillez inspecter votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Délai de Rétractation de 14 Jours pour l'Union Européenne Néanmoins, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également falloir du temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.